La relation et la communication avec l'usager et l'équipe pluridisciplinaire
Taux de satisfaction :
9,9/10
(24 avis)
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Formation créée le 24/07/2021. Dernière mise à jour le 12/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Faire preuve de discrétion et de réserve professionnelles
- Développer son sens de l'observation
- Transmettre par oral et écrit des informations importantes
- Se responsabiliser
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout personnel intervenant
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
INTERVENTIONS CHEZ L'USAGER (Nouvel usager/ remplacement)
- Se présenter, s'informer : Recueil et tri des informations
- Coordonner ses interventions,
- Transmettre les informations : Orales, écrites – Consignes d'utilisation du cahier de liaison
- Le secret professionnel / la relation de confiance
- Gérer les situations conflictuelles
-
TRAVAIL EN ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE
- Aide à domicile, assistant(e) de vie et auxiliaire de vie
- L'équipe administrative
- L'équipe médicale et paramédicale
-
LA DISCRETION PROFESSIONNELLE
-
LE PROJET PERSONNALISÉ
Équipe pédagogique
Cadre de santé, Formateur consultant service à la personne...
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargement à distance
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Auto-évaluation des stagiaires
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Débat
- Mise à disposition de documents supports en ligne à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaire, taux de retour des enquêtes de satisfaction des responsables le cas échéant
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(24 avis)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Attestation de fin de formation
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Accessibilité
Un recueil des besoins spécifiques de la personne est effectué en amont afin d’établir les adaptations pédagogiques, matérielles et organisationnelles nécessaires au bon déroulement du parcours pédagogique, dans la mesure du possible. Des conseils sont apportés aux stagiaires ou aux employeurs sur l’utilisation d’outils/d’applications facilitant la communication, la retranscription et l’acquisition des enseignements en formation ou en accompagnement VAE.