La relation avec l'usager et la coordination avec l'équipe pluridisciplinaire

Formation créée le 24/07/2021. Dernière mise à jour le 03/06/2024.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (24 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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La relation avec l'usager et la coordination avec l'équipe pluridisciplinaire


Objectifs de la formation

  • Faire preuve de discrétion et de réserve professionnelles
  • Développer son sens de l'observation, se responsabiliser
  • Créer une relation de confiance avec l'usager et éviter les conflits
  • Transmettre par oral et écrit des informations importantes

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout personnel intervenant
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

INTERVENTIONS CHEZ L'USAGER (Nouvel usager/ remplacement)
  • S'informer : Recueil et tri des informations
  • Créer un sentiment de sécurité psychologique chez l'usager
  • Coordonner ses interventions,
  • Transmettre les informations : Orales, écrites – Consignes d'utilisation du cahier de liaison
  • Partage d'informations et respect de la vie privée
  • Gérer les situations conflictuelles
TRAVAIL EN ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE
  • Aide à domicile, assistant(e) de vie et auxiliaire de vie
  • L'équipe administrative
  • L'équipe médicale et paramédicale
LE PROJET PERSONNALISÉ
LA DISCRETION PROFESSIONNELLE

Équipe pédagogique

Cadre de santé, Formateur consultant service à la personne...

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargement à distance
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Auto-évaluation des stagiaires
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Débat
  • Mise à disposition de documents supports en ligne à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaire, taux de retour des enquêtes de satisfaction des responsables le cas échéant
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (24 avis)

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Attestation de formation et certification de fin de formation

Capacité d'accueil

Entre 5 et 12 apprenants

Accessibilité

Un recueil des besoins spécifiques de la personne est effectué en amont afin d’établir les adaptations pédagogiques, matérielles et organisationnelles nécessaires au bon déroulement du parcours pédagogique, dans la mesure du possible. Des conseils sont apportés aux stagiaires ou aux employeurs sur l’utilisation d’outils/d’applications facilitant la communication, la retranscription et l’acquisition des enseignements en formation ou en accompagnement VAE.